保險行業 中國某保險股份有限公司 中國某保險股份有限公司是中國最大的保險公司之一，世界500強企業。公司歷史悠久、實力雄厚，始終佔據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的中流砥柱。 中國某保險公司與中華人民共和國同齡，是國內最到經營保險業務的企業之一，肩負著中國壽險業探索和開拓者的重任，走過了長達半個世紀的發展歷程。 經過長期的發展和積澱，中國某保險公司擁有比肩全球的雄厚實力，總市值位於全球上市保險公司中排名第一。 挑戰 作為中國某保險公司提供現場服務的最有價值的合作夥伴，近12年來，金穗隆親身經歷了這一日益嚴重的工作問題。 索賠服務中心需要處理數以千計的信息反饋和索賠單據。工作人員最後要通過手工審核，效率低下。周轉時間接近兩周，公司接近15天的賠付期限。當與保險公司合同續約的開始，金穗隆看到了新的轉化機會，更高效率的業務流程。於此同時，保險公司決定將保單掃瞄成電子文檔，這些需要新的系統和技術配合。 「這12年來我們的業務大大改變，但作為合作夥伴的金穗隆服務並沒有改變。」人力資源副總裁白女士說：「我們準備好文件管理外包，這需要將基礎設施進行這次改造。」 解決 金穗隆首先對文件的週期進行策略評估，已增加對重要文件保險過程的理解。通過數據捕獲其文件週期的所有階段，從最初的投入，通過掃瞄的檔案和文件檢索。有了這些信息，金穗隆提供了一個文檔管理解決方案，建議改善工作流程，提高效率和成讖裡。方案涵蓋了設備更新，自動化系統和應用軟件。 這種技術已經被廣泛的推廣到金穗隆的許多重點客戶，它是一種基於網絡服務器的掃瞄成象系統，方便了客戶訪問和檢索。 掃瞄儀和打印機結合，對打印條碼自動識別，已保證打印出正確的收件人地址。商業保密級文件碎紙機，快速消除垃圾文檔。這個全面的文檔管理改革方案，完美的解決保險公司的問題。羅先生說：「金穗隆給我們帶來了兩個好處，卓越的服務和豐富的專業知識。」 金穗隆的專業知識，在裝備了最新的設備的保險公司，確保產品最大程度發揮作用。 結果 方案實施5個月後，掃瞄系統每月為某保險公司節約大約8000元，而運營費下降80％。高速自動化處理系統，節約了人員和時間，使保險公司每月發送信件達5萬多件。 為了幫助銷售，金穗隆的條碼系統自動插入相關聯信息和促銷。通過數據的反饋，保險公司能夠更好的跟蹤信息反映，更準確的把握潛在客戶，使公司對長期目標具有可操作性。 用戶對設備的維護和檢修留下了深刻的印象，「從第一天開始他們的反映就非常積極，」羅先生說：「我們是一個雙贏的組合，我的部門費用在下降，預算也降低了。」 |
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