保险行业 中国某保险股份有限公司 中国某保险股份有限公司是中国最大的保险公司之一，世界500强企业。公司历史悠久、实力雄厚，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的中流砥柱。 中国某保险公司与中华人民共和国同龄，是国内最到经营保险业务的企业之一，肩负着中国寿险业探索和开拓者的重任，走过了长达半个世纪的发展历程。 经过长期的发展和积淀，中国某保险公司拥有比肩全球的雄厚实力，总市值位于全球上市保险公司中排名第一。 挑战 作为中国某保险公司提供现场服务的最有价值的合作伙伴，近12年来，金穗隆亲身经历了这一日益严重的工作问题。 索赔服务中心需要处理数以千计的信息反馈和索赔单据。工作人员最后要通过手工审核，效率低下。周转时间接近两周，公司接近15天的赔付期限。当与保险公司合同续约的开始，金穗隆看到了新的转化机会，更高效率的业务流程。于此同时，保险公司决定将保单扫描成电子文档，这些需要新的系统和技术配合。 “这12年来我们的业务大大改变，但作为合作伙伴的金穗隆服务并没有改变。”人力资源副总裁白女士说：“我们准备好文件管理外包，这需要将基础设施进行这次改造。” 解决 金穗隆首先对文件的周期进行策略评估，已增加对重要文件保险过程的理解。通过数据捕获其文件周期的所有阶段，从最初的投入，通过扫描的档案和文件检索。有了这些信息，金穗隆提供了一个文档管理解决方案，建议改善工作流程，提高效率和成谶里。方案涵盖了设备更新，自动化系统和应用软件。 这种技术已经被广泛的推广到金穗隆的许多重点客户，它是一种基于网络服务器的扫描成象系统，方便了客户访问和检索。 扫描仪和打印机结合，对打印条码自动识别，已保证打印出正确的收件人地址。商业保密级文件碎纸机，快速消除垃圾文档。这个全面的文档管理改革方案，完美的解决保险公司的问题。罗先生说：“金穗隆给我们带来了两个好处，卓越的服务和丰富的专业知识。” 金穗隆的专业知识，在装备了最新的设备的保险公司，确保产品最大程度发挥作用。 结果 方案实施5个月后，扫描系统每月为某保险公司节约大约8000元，而运营费下降80％。高速自动化处理系统，节约了人员和时间，使保险公司每月发送信件达5万多件。 为了帮助销售，金穗隆的条码系统自动插入相关联信息和促销。通过数据的反馈，保险公司能够更好的跟踪信息反映，更准确的把握潜在客户，使公司对长期目标具有可操作性。 用户对设备的维护和检修留下了深刻的印象，“从第一天开始他们的反映就非常积极，”罗先生说：“我们是一个双赢的组合，我的部门费用在下降，预算也降低了。” |
|
